Cartão de Crédito
Você poderá comprar em até 12X em todos os cartöes utilizados pelo Pagamento Digital.
Boleto Bancário
Para sua maior comodidade todas as suas compra podem ser pagas através de boleto bancário.
Importante:
1- Aguarde o e-mail de confirmação do seu pedido para efetuar o pagamento do boleto bancário.
2- O valor do boleto será igual ao total do seu pedido de compra (pagamento à vista).
3- Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre 2 dias úteis após a quitação.
4- A não quitação do boleto bancário até o vencimento acarretará o cancelamento do pedido.
Política de Garantia, Trocas e Devoluções
Aqui você vai encontrar os procedimentos e esclarecimentos necessários quanto à garantia e aos casos de troca e devolução dos produtos comprados na Shop by Web.
Informamos que os produtos comercializados pela Shop by Web são enviados para seus clientes exatamente como são recebidos pelos Fabricantes.
Advertimos a todos os clientes: ao receber seus produtos, antes de assinar o recebimento das mercadorias, verifique se as embalagens das mesmas estão em perfeito estado ou se há alguma avaria decorrente de transporte.
Se a embalagem estiver violada ou se houver qualquer avaria aparente, recuse o recebimento das mercadorias, indicando por escrito o motivo da recusa e entre imediatamente em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. Garantia A Shop by Web oferece ao proprietário do(s) produto(s) adquirido(s), garantia contra defeito de fabricação que nele(s) venha(m) a apresentar durante o período de cobertura da mesma. - Todos os produtos vendidos na Shop by Web contam com a garantia do fabricante.
- Caso o seu produto apresente algum tipo de defeito, avaria ou vício após sete dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo, e ainda esteja dentro do prazo de garantia dado pelo fabricante, neste caso o cliente deverá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas no manual do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
- Vale lembrar que a garantia contratual do produto é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
- Haverá perda total da garantia, se o problema ocorrido for decorrente de:
- Negligência ou imperícia no uso ou manuseio do(s) produto(s).
- Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado.
- Transporte inadequado.
- Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica).
- Instalação em condições e lugares inadequados.
- Violação total ou parcial do(s) selo(s) de garantia.
- A contar do recebimento do produto em nosso escritório, teremos o prazo de 30 (trinta) dias corridos para a solução do problema apresentado, seja efetuando o conserto, utilizando-se peças originais ou pela substituição por outro de mesma marca e modelo ou com características semelhantes em perfeitas condições de funcionamento.
- A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia.
Trocas
- Conforme prevê a seção III, artigo 18 § 1º do Código de Defesa do Consumidor, se o problema não for sanado em 30 (trinta) dias a contar da data da entrega do(s) produto(s), o cliente poderá:
- Ter a substituição do(s) produto(s) por outro(s) de mesma espécie, respeitando as diferenças a serem restituídas por ambas as partes.
- Ter a restituição imediata do valor integral pago pelo(s) produto(s) em falta, monetariamente atualizado, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
- O abatimento proporcional do preço da peça defeituosa.
- Negociar um novo prazo para conserto ou troca. - O transporte da(s) peça(s) será de responsabilidade do proprietário do equipamento. Na entrega do(s) produto(s) para conserto ou troca, o(s) mesmo(s) deverá(ão) estar acompanhado(s) da caixa original, manuais e demais acessórios, em perfeitas condições (bem como foi entregue).
- No ato do recebimento do(s) produto(s), é de inteira responsabilidade do cliente a verificação da integridade física (avarias e danos físicos visíveis) e logística (presença de todos os acessórios pertencentes ao produto).
Devoluções
- O comprador poderá, até 7 (sete) dias corridos após o recebimento produto, cancelar a compra, desde que comunique conosco através do e-mail: atendimento@shopbyweb.com.br, informando a sua decisão, o motivo da desistência da compra e o número do pedido. O comprador deverá enviar a mercadoria, dentro do prazo de 7 (sete) dias, em sua embalagem original com todos os itens inclusos por sedex pagando o frete, incluindo também a nota fiscal (primeira via).
- Quando recebermos o produto, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.
- Após a aprovação, teremos um prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original.
- No ato da devolução, o produto passará por uma perícia técnica para verificar sua integridade.
- Conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o(s) produto(s) adquirido(s) poderá(ao) ser devolvido(s) no prazo máximo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do recebimento.
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